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Clear U2 에 대한 문의 작성자 : 김회환 작성일 : 2013-02-13 10:22 읽음 : 1,075
안녕하십니까. 올8월에 U2를 구입하여 많은 도움을 받고 있는 사용자 입니다. 아래와 같은 사항에 대하여 문의드리고자 이렇게 글을 적습니다. 1. Clear U2 의스펙은 현재 Clear Z or Clear V 와 비교하여 스펙상 어느정도나 되며, 그 제품들과 대비하여 없거나 있는 기능은 무엇인가? 2. Clear U2의 경우 SW 업그레이드가 이루어질 계획은 있는가? 위 두 사항에 대하여 상세한 답변 부탁드립니다. U2가격이 가장 고가인데, 실상 보면 다른 제품들도 제품소비자 가격이 300만원대로 동일합니다. 그러다보니 스펙상 차이가 무얼까 비교를 해보는데, 딱히 가진 기능이 많은 것인지 제품소개란 많으로는 판단이 불가능하며, 오히려 타 제품들에 강조체로 표기된 기능들이 더 많이 있더군요. 예를 들어 Clear Z에 보면 WDRC압축... 이라고 빨간글씨로 되어 있는데, 사실WDRC압축방식은... 지금 나오는 국내(알고)/해외 보청기들의 기본적인 사양이 아닌지 .... 그런데 Clear U2에는 해당 스펙이 왜 없는지... 등 생각이 많아지네요. 또한 제품을 사용하면서, 개선된 SW기능이 나오면 기존 U2 펌웨어 업그레이드 등을 통하여 보다 좋은 성능으로 개선이 가능할 것이다라는 생각도 했었는데... 과연 그런 방향으로 제품 AS가 시행될 예정이 있는지. 있다면 어떻게 사용자에게 공지할 예정인지도 궁금합니다. 신규 제품이 나올때마다 무언가 하나 손해를 보는 듯한 ... 느낌이 생기네요. (알고코리아에 불만이 있다는 얘기가 아니라... 기존 제품들에 대한 유지보수 계획이나 이런 면에서 사용자 피드백이 조금 부족한 것 같습니다.) 여기 알고코리아 홈페이지가 알고코리아의 대문이라면, 기존 사용자들이 보다 회사 개발정책이나 개발자들과 제품에 대해 피드백을 주고 받을 수 있는 사용자 커뮤니티 성격의 Site도 필요할 것이라 생각되는 부분입니다. 그럼 한 해 마무리 잘 하시고, 답변 부탁드려요. --------------------------------[답변]----------------------------------- 1. Clear U2 의스펙은 현재 Clear Z or Clear V 와 비교하여 스펙상 어느정도나 되며, 그 제품들과 대비하여 없거나 있는 기능은 무엇인가? -> Clear U2(250만원)은 Clear Z(190만원)나 Clear V(168만원)와 달리 ADRO 방식의 압축 기능과 32채널의 비선형적인 증폭이 이뤄진다는 것이 주된 다른 특징입니다. Clear Z에 비해 가격이 60만원 더 비싼 이유로 고객의 선택이 신중해 지더군요. Clear U2는 중고도 이상의 난청인에게는 권하지 않으며 경중도에 가장 적합한 디지털 보청기로써 장기적으로 사용하시다보면 어음변별력이 타 WDRC 모델에 비해 더 좋습니다. 2. Clear U2의 경우 SW 업그레이드가 이루어질 계획은 있는가? -> 소프트웨어 업그레이드는 제품에 심각한 버그가 없는 한 고려하지 않습니다. 고객님의 기 구입하신 Clear U2 제품에 대한 A/S는 정성껏 잘 해드릴 것입니다. 3. 여기 알고코리아 홈페이지가 알고코리아의 대문이라면, 기존 사용자들이 보다 회사 개발정책이나 개발자들과 제품에 대해 피드백을 주고 받을 수 있는 사용자 커뮤니티 성격의 Site도 필요할 것이라 생각되는 부분입니다. -> 홈페이지 개선을 위해 홈페이지 제작 전문업체에 의뢰 중입니다. 타 보청기 회사에서는 회사 개발정책이나 개발자와 사용자 간의 커뮤니티 공간이 있는지요. 한 가지 문제점은 타 보청기 회사 종사자들에 의해 알고코리아 홈 페이지의 커뮤니티 공간이 잘못된 방향으로 유도될 수도 있다는 점입니다. 고객님의 충고와 조언에 깊이 감사드리며 고객님의 구입하신 제품에 대해 더욱 소중한 A/S를 다하겠습니다. 추운 겨울에 건강하시기 바랍니다. 감사합니다.

Clear U2 에 대한 문의

작성자 : 김회환 작성일 : 2013-02-13 10:22 읽음 : 1,075

안녕하십니까. 올8월에 U2를 구입하여 많은 도움을 받고 있는 사용자 입니다.

아래와 같은 사항에 대하여 문의드리고자 이렇게 글을 적습니다.

1. Clear U2 의스펙은 현재 Clear Z or Clear V 와 비교하여 스펙상 어느정도나 되며, 그 제품들과 대비하여 없거나 있는 기능은 무엇인가?

2. Clear U2의 경우 SW 업그레이드가 이루어질 계획은 있는가?

위 두 사항에 대하여 상세한 답변 부탁드립니다. U2가격이 가장 고가인데, 실상 보면 다른 제품들도 제품소비자 가격이 300만원대로 동일합니다.

그러다보니 스펙상 차이가 무얼까 비교를 해보는데, 딱히 가진 기능이 많은 것인지 제품소개란 많으로는 판단이 불가능하며, 오히려 타 제품들에 강조체로 표기된 기능들이 더 많이 있더군요.

예를 들어 Clear Z에 보면 WDRC압축... 이라고 빨간글씨로 되어 있는데, 사실WDRC압축방식은... 지금 나오는 국내(알고)/해외 보청기들의 기본적인 사양이 아닌지 .... 그런데 Clear U2에는 해당 스펙이 왜 없는지... 등 생각이 많아지네요.

또한 제품을 사용하면서, 개선된 SW기능이 나오면 기존 U2 펌웨어 업그레이드 등을 통하여 보다 좋은 성능으로 개선이 가능할 것이다라는 생각도 했었는데... 과연 그런 방향으로 제품 AS가 시행될 예정이 있는지. 있다면 어떻게 사용자에게 공지할 예정인지도 궁금합니다.

신규 제품이 나올때마다 무언가 하나 손해를 보는 듯한 ... 느낌이 생기네요.

(알고코리아에 불만이 있다는 얘기가 아니라... 기존 제품들에 대한 유지보수 계획이나 이런 면에서 사용자 피드백이 조금 부족한 것 같습니다.)

여기 알고코리아 홈페이지가 알고코리아의 대문이라면, 기존 사용자들이 보다 회사 개발정책이나 개발자들과 제품에 대해 피드백을 주고 받을 수 있는 사용자 커뮤니티 성격의 Site도 필요할 것이라 생각되는 부분입니다.

그럼 한 해 마무리 잘 하시고, 답변 부탁드려요.

--------------------------------[답변]-----------------------------------

1. Clear U2 의스펙은 현재 Clear Z or Clear V 와 비교하여 스펙상 어느정도나 되며, 그 제품들과 대비하여 없거나 있는 기능은 무엇인가?

-> Clear U2(250만원)은 Clear Z(190만원)나 Clear V(168만원)와 달리 ADRO 방식의 압축 기능과 32채널의 비선형적인 증폭이 이뤄진다는 것이 주된 다른 특징입니다. Clear Z에 비해 가격이 60만원 더 비싼 이유로 고객의 선택이 신중해 지더군요. Clear U2는 중고도 이상의 난청인에게는 권하지 않으며 경중도에 가장 적합한 디지털 보청기로써 장기적으로 사용하시다보면 어음변별력이 타 WDRC 모델에 비해 더 좋습니다.

2. Clear U2의 경우 SW 업그레이드가 이루어질 계획은 있는가?

-> 소프트웨어 업그레이드는 제품에 심각한 버그가 없는 한 고려하지 않습니다. 고객님의 기 구입하신 Clear U2 제품에 대한 A/S는 정성껏 잘 해드릴 것입니다.

3. 여기 알고코리아 홈페이지가 알고코리아의 대문이라면, 기존 사용자들이 보다 회사 개발정책이나 개발자들과 제품에 대해 피드백을 주고 받을 수 있는 사용자 커뮤니티 성격의 Site도 필요할 것이라 생각되는 부분입니다.

-> 홈페이지 개선을 위해 홈페이지 제작 전문업체에 의뢰 중입니다. 타 보청기 회사에서는 회사 개발정책이나 개발자와 사용자 간의 커뮤니티 공간이 있는지요. 한 가지 문제점은 타 보청기 회사 종사자들에 의해 알고코리아 홈 페이지의 커뮤니티 공간이 잘못된 방향으로 유도될 수도 있다는 점입니다.

고객님의 충고와 조언에 깊이 감사드리며 고객님의 구입하신 제품에 대해 더욱 소중한 A/S를 다하겠습니다. 추운 겨울에 건강하시기 바랍니다. 감사합니다.

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