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문의드립니다. 작성자 : 잠재고객 작성일 : 2013-02-12 12:10 읽음 : 1,210 |
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안녕하세요. 국산 보청기가 있다는 것을 얼마전에야 알게 되었네요.
조만간 새로운 보청기를 구입하고자 하는데, 몇가지 궁금한 점이 있어 이렇게 상담드립니다. 1. Clear V vs Clear U2 ㄱ. 두 제품의 차이는 무엇입니까? 살펴보니 피팅 영역이 가격이 조금 낮은 Clear V가 더 높던데요?(90~100 db) ㄴ. 또한 U2는 32채널 제품인데, V는 정보가 없네요. 정보제공 부탁드립니다. ㄷ. U2가32채널이라는데, 외국 제품도 32채널은 찾아보기가 힘드네요. 혹시 채널의 의미가 외국 제품과 다른가요? 2. 해외 보청기와 성능 비교는? 보청기 제품도 하나의 산업이지요. 알고 코리아도 제품을 제작할 때, 비교 상품이 있을 텐데요. Cleaer U2 와 비교되는 외국제품은 어떤 것인가요? 솔직히 국내 제품 인지도가 낮은 상황에서 적어도 어느 외국제품과 차이가 없다 등의 정보는 제공되어야 할 것 같습니다. 3. DSP의 의미는 말 그대로 Clear V or ClearU2의 DSP의미는 무엇입니까.? 4. 제품 구입 후 관리는? 제품 구입 후 관리에 대한 정보가 없네요. 제가 만약 V 나 U2를 구입한다면 몇 년 무상보증 기간을 가질 수 있는지요? 5. 기타 ㄱ. 본사에서의 청력측정은 믿을 만한 수준인지.. 위탁 병원이 있는지.. ㄴ. 습기에 취약하지는 않는지... ㄷ. 꾸준한 고객 관리 방침은 존재하는가?(왠지... 회사분위기만 나는데요..) ㄹ. 특가는 언제까지 적용되는가... 구입하고 싶은데 특가가 적용되지 않는다면 사실상 외국제품과 차이가 거의 없는 상황이라 생각되서요. 실문이 상당히 많은데요... 국산을 사용하기 전 꼼꼼히 챙기려는 고객에 대한 ... 서비스... 부탁드립니다... ----------------------------------[답변]---------------------------------- 1. Clear V vs Clear U2 ㄱ. 두 제품의 차이는 무엇입니까? 살펴보니 피팅 영역이 가격이 조금 낮은 Clear V가 더 높던데요?(90~100 db) Clear V 는 4채널이고, Clear U2는 32채널입니다. ㄴ. 또한 U2는 32채널 제품인데, V는 정보가 없네요. 정보제공 부탁드립니다. 저희 홈페이지 보도자료에 알고코리아 보청기의 카탈로그 자료를 넣어두었습니다. ㄷ. U2가32채널이라는데, 외국 제품도 32채널은 찾아보기가 힘드네요. 혹시 채널의 의미가 외국 제품과 다른가요? 채널이란 비선형 압축이 가능한 주파수 대역을 가리킵니다. 외국 제품과 같은 의미이지요. 2. 해외 보청기와 성능 비교는? 보청기 제품도 하나의 산업이지요. 알고 코리아도 제품을 제작할 때, 비교 상품이 있을 텐데요. Cleaer U2 와 비교되는 외국제품은 어떤 것인가요? 솔직히 국내 제품 인지도가 낮은 상황에서 적어도 어느 외국제품과 차이가 없다 등의 정보는 제공되어야 할 것 같습니다. 32채널 퍼지로직 방식의 클리어 U2와 유사한 유명 외국 브랜드 모델이 아직까지 없더군요. 지멘스나 스타키코리아에서는 16채널, 20채널 모델이 출시된 것으로 알려집니다만, 보청기 제조 및 판매 업체에서 다른 보청기 회사의 모델과 직접 비교하는 것은 회사 자체보다는 제 3자가 평가하는 것이 좋다는 견해입니다. 보청기 성능은 궁극적으로 어음변별력 향상을 위한 디지털 피팅에 달렸다고 생각합니다. 3. DSP의 의미는 말 그대로 Clear V or ClearU2의 DSP의미는 무엇입니까.? 100% DSP IC 칩을 사용함으로써 향후 프로그램 업그레이드가 가능하다는 뜻이지요. 4. 제품 구입 후 관리는? 제품 구입 후 관리에 대한 정보가 없네요. 제가 만약 V 나 U2를 구입한다면 몇 년 무상보증 기간을 가질 수 있는지요? 알고코리아에서는 공식적으로는 6개월의 무상보증 기간을 제품보증서에 명시하고 있으나 현실적으로는 1년동안 무상보증을 해드리고 있습니다. 무상보증에 관한 정의는 제품보증서에 자세히 설명되어 있습니다. 5. 기타 ㄱ. 본사에서의 청력측정은 믿을 만한 수준인지.. 위탁 병원이 있는지.. 청력 검사는 병원/의원에서 하도록 권장하고 있습니다만, 의사의 소견서를 받아오시는 분들을 위해 본사 영업장에서 청력검사를 하고 있습니다. ㄴ. 습기에 취약하지는 않는지... 좋은 질문이십니다. 보청기에서 가장 취약한 부분이 습기 문제입니다. 그래서 주기적으로 건조시켜야 제품의 수명을 오래 간직할 수 있지요. ㄷ. 꾸준한 고객 관리 방침은 존재하는가?(왠지... 회사분위기만 나는데요..) 유쾌한 질문입니다. 고객의 편의와 저렴한 보청기 판매를 위해 택배로 고장수리 및 피팅 서비스를 받고 자 하는 보청기를 본사에 배송하시면, 본사에서 수리/피팅 후 다시 택배로 배송하고 있으며, 고객의 귓본(3차원 스캐닝 자료)을 비롯해서 모든 고객 정보는 본사에서 총괄적으로 관리하고 있습니다. ㄹ. 특가는 언제까지 적용되는가... 구입하고 싶은데 특가가 적용되지 않는다면 사실상 외국제품과 차이가 거의 없는 상황이라 생각되서요. 2009년 봄까지 계속 특가가 적용될 예정이며, 2009년 봄 이후부터는 저가 모델과 고가 모델로 구분하여 판매할 계획입니다. 보청기 가격이 고가라 함은 브랜드 보다는 보청기 피팅의 기술에 달렸다고 생각합니다. 외국 제품이 고객에게 더욱 만족할 만한 피팅을 제공한다면 알고코리아는 더욱 지속적인 연구개발로 더 나은 피팅이 가능하도록 해야겠지요. 실문이 상당히 많은데요... 국산을 사용하기 전 꼼꼼히 챙기려는 고객에 대한 ... 서비스... 부탁드립니다... 좋은 회사는 꼼꼼한 고객에 의해 발전한다고 믿습니다. 해외 출장으로 이제사 답변을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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